安利盾保安服务有限公司保定分公司

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知识普及-保安服务的礼仪规范

  衣着

  (1)除不适合或是不用衣着的情况外,在上班时间务必着保安制服。因私出门应着便服。

  (2)着保安制服时,应按照规定佩戴保安人员标示。

  (3)保安制服禁止与便服混穿,不一样时节的保安制服禁止混穿。

  (4)在驻勤企业除工作中外,衣着时可以不戴帽。

  (5)着保安制服应环境整洁、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽、穿凉拖或赤脚。

  (6)爱惜和妥当存放保安制服和保安人员标示,禁止将保安制服和保安人员标示卖掉、赠予或出借别人。

  (7)衣着报名参加关键主题活动时,只准佩戴领导干部行政机关统一授予的徽章、纪念章和证章,禁止佩戴别的徵章和饰品。

  仪表盘仪态

  (1)值勤时要仪表盘庄重,精力充沛。

  (2)男士保安人员禁止留长发、大两鬓和胡子,女士保安人员辫子不可过肩。

  (3)不可染头发、染指甲、不可浓妆艳抹、戴饰品。

  礼数

  (1)在以下场所行举手礼:

  ①衣着遇领导干部时;

  ②执勤、值勤、交班时;

  ③改正交通违章时;

  ④遭受领导干部会见、问慰及其领导视察、查验时;

  ⑤报名参加外事活动与外宾来访触碰时;

  ⑥衣着在交流会上讲话开始与结束时。

  (2)在报名参加聚会、商业活动奏国歌、升国旗时,要自主立正行注目礼。

  (3)对平时触碰的领导干部可以不行礼。

  言行举止

  白衬衣是夏季标准配置,简易且好看,配搭优品;比较宽松舒服的特点,袖子还可捋起袖子,释放出来懒散的气场

  文明礼貌用语

  (1)工作中应用語言要简约精确,文明行为标准,触碰人民群众时,讲话要随和,应用"请、你好、抱歉、感谢、再见了"等文明礼貌語言。要留意称呼的应用。在与少数名族、宗教信仰人员、外籍人沟通交流时,禁止应用另一方忌讳的語言。

  按章值勤

  (1)严苛在法律法规的范畴内进行保安服务工作中,禁止跨越岗位职责管理权限。

  (2)严苛执行岗位工作职责,禁止做与保安服务不相干的事儿。

  (3)禁止为难人民群众。

  (4)禁止擅自离岗、空岗、睡岗,禁止晚到、旷班。

  (5)遵循顾客企业內部的各类管理制度,对顾客企业內部商业秘密,禁止随便探听、纪录、散播。

  (6)没经容许禁止使用顾客物件和接纳顾客赠予的礼物。

  (7)要爱护公物。

  (8)有关键状况要妥善处理并立即汇报,禁止迟报、隐瞒不报。

  (9)要用心填好值班记录,搞好交班工作中。

  环境卫生

  (1)要主动维护保养清洁卫生,维持值勤地区整齐清洁。

  (2)纪律环境卫生。

  ①被单、被子齐整整洁,床下无脏物。

  ②路面无烟蒂、无痰迹、无碎纸。

  ③窗门清洁,夹层玻璃光亮。

  ④日常生活用品放置齐整,统一标准。

  ⑤禁止喂养小宠物,禁止擅自贴到、悬架照片、画刊。